Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen Alexander Blocher (nachfolgend „Unternehmen“), Teichweg 2, E-Mail: info@feedback-fuchs.de, und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“) in Bezug auf die Nutzung der unter der Domain app.feedback-fuchs.de (nachfolgend „Plattform“) bereitgestellten Dienste.

1. Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden in Bezug auf die Plattform und die darauf angebotenen Dienstleistungen.

2. Mit der Registrierung auf der Plattform oder der Nutzung der Dienste erklärt sich der Kunde mit der Geltung dieser AGB einverstanden.

3. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen.

Die Plattform bietet eine innovative Lösung zur Verwaltung, Überwachung und Analyse von Kundenrezensionen. Zu den Kernfunktionen gehören:

• Anforderung von Bewertungen über WhatsApp, SMS, E-Mail und QR-Code.

• Automatische Erinnerungen nach drei und sieben Tagen.

• Anpassung von Vorlagen für Bewertungsanfragen.

• Editierung des Bewertungslinks.

• Internes Management negativer Rückmeldungen.

• Konsolidierung von Bewertungen von mehr als zwanzig Bewertungsplattformen.

• Benachrichtigungen über neue Bewertungen per E-Mail.

• Filterung und Monitoring von Bewertungen.

• Teilung von Bewertungen auf sozialen Medien.

• Integration von Bewertungen auf der Website des Kunden durch verschiedene Widgets.

• Ein Dashboard, das verschiedene Statistiken und Analysen bietet.

1. Der Vertrag über die Nutzung der Plattform kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Plattform zustande. Der Kunde gibt durch das Ausfüllen und Absenden des Registrierungsformulars ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrages ab.

2. Das Unternehmen bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase an, die über eine spezifische Anfrage per E-Mail an info@feedback-fuchs.de oder über das Formular auf https://www.feedback-fuchs.de/free-trial initiiert wird. Ein Mitarbeiter des Unternehmens nimmt daraufhin Kontakt auf, um die Einrichtung des Accounts vorzunehmen. Die Testphase beginnt nach einem abschließenden Telefonat.

3. Bei Fortführung der Dienste nach der Testphase wird eine einmalige Setup-Gebühr von 99€ zzgl. USt. fällig. Das Unternehmen bestätigt den Eingang der Registrierung unverzüglich per E-Mail. Diese E-Mail stellt jedoch noch keine verbindliche Annahme des Angebots durch das Unternehmen dar.

4. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn das Unternehmen die Registrierung ausdrücklich per E-Mail bestätigt oder mit der Erbringung der vereinbarten Dienstleistung beginnt.

1. Die Nutzung der Dienste der Plattform ist nur volljährigen natürlichen Personen, juristischen Personen oder Personengesellschaften gestattet, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

2. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und diese Angaben bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

3. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

1. Die Plattform kann sowohl kostenfrei als auch kostenpflichtig genutzt werden. Spezifische Tarife und Zahlungsbedingungen sind transparent auf der Plattform unter https://www.feedback-fuchs.de/pricing dargestellt.

2. Es werden drei Abonnement-Modelle angeboten:

o Bronze: 39€ pro Monat oder 390€ pro Jahr

o Silber: 69€ pro Monat oder 690€ pro Jahr

o Gold: 99€ pro Monat oder 990€ pro Jahr

3. Die Abwicklung der Zahlungen erfolgt über ein externes Kundenportal, das durch Stripe unter https://billing.stripe.com/p/login/4gw6paeXgaO0gJa6oo betrieben wird. Stripe ist verantwortlich für die Zahlungsabwicklung und das Kündigungsmanagement.

4. Die Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

5. Die Bezahlung der Dienstleistungen erfolgt nach Wahl des Kunden per Lastschrift, Kreditkarte oder Überweisung.

1. Der Vertrag über die Nutzung der Plattform wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

2. Die Kündigung des Abonnements ist abhängig von der gewählten Vertragslaufzeit:

o Monatsabonnements sind mit einer Frist von vier Wochen zum Ende eines Kalendermonats kündbar.

o Jahresabonnements können mit einer Frist von vier Wochen zum Ende des Vertragsjahres gekündigt werden.

3. Unabhängig von den festgelegten Kündigungsfristen bleibt das Recht beider Parteien zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn eine der Vertragsparteien die wesentlichen Vertragspflichten nachhaltig verletzt und der anderen Partei ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zugemutet werden kann.

4. Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

1. Das Unternehmen haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen ist.

2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet das Unternehmen, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht).

3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

1. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt unter Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

2. Nähere Informationen sind in der Datenschutzerklärung des Unternehmens unter https://www.feedback-fuchs.de/datenschutz einsehbar.

1. Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel.

2. Auf diesen Vertrag ist ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland anwendbar.

3. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Geschäftssitz des Unternehmens in Deutschland.

Diese AGB treten am 12.03.2024 in Kraft.